ホームページリニューアルの進め方【期間・スケジュール・手順】

①ホームページリニューアルの検討

（想定期間：１ヵ月）

まずはホームページリニューアルの検討フェーズです。誰がいつ何をどのように検討するのかを明確にします。

ホームページリニューアルの検討委員会

ホームページリニューアルには、社内の多くの部門が関係します。
広報が主幹のケースが多いですが、営業部門やマーケティング部門、人事やサポート部門など、ホームページの多様なステークホルダーに関わる部門を横断し、検討委員会を編成する企業が標準的です。

ホームページリニューアルまでの期間とスケジュール、公開時期

ホームページリニューアルの検討からプロジェクトのスタートまでは半年程度かかるケースが多くなります。公開希望時期から逆算してスケジュールを策定しておく必要があります。

ホームページの現状把握

ホームページには多くの人や業者やシステムが関係しています。ホームページリニューアルの検討にあたり、現在の状況を整理し把握することから始めましょう。

ホームページの主な把握内容

インフラ	ネットワーク構成、サーバー構成、ドメイン、管理・契約形態など
システム	CMS、フォーム、開発業者、利用者、連携など
コンテンツ	サイトマップ、更新頻度、オーナー部門など
運用・保守	運用体制、保守内容、費用、関係業者など

ホームページの課題整理

アクセス解析やGoogle Search Consoleなどで、ホームページの定量的な利用実態や品質面の課題を把握しておくことをお勧めします。
ホームページの定性的な意見の集約として、アンケートなどで要望や意見を収集する企業も多いです。

Webコンサルの導入

ホームページリニューアルは年々高度化し複雑になっています。社内で課題の整理や本質を把握し、戦略に落とし込むことが困難な場合は、外部の専門コンサルタントへ依頼するケースも増加しています。

②ホームページリニューアルの費用・納期の試算準備

（想定期間：2ヵ月）

ホームページの現状や課題の整理を行った後、ホームページリニューアルにかかる費用やスケジュールの試算が必要になります。

ホームページリニューアルの範囲

ホームページリニューアルに関係するホームページは一つとは限りません。リニューアル対象とする範囲を明確にしていきます。

ホームページの対象デバイス

最近では企業のホームページでもモバイル利用がPC利用を上回るケースが大半です。PC・モバイルなどの対応デバイスとあわせ、OSやブラウザのバージョンなどの指定によって費用が変動します。

ホームページの対象言語

リニューアル対象とする言語を指定します。業界や事業により力の入れ方は異なりますが、あまり言語を増やしすぎるとメンテナンスに手が回らないケースが多くあります。

ホームページのボリューム

リニューアルするホームページのボリュームについて、コンテンツの増減を加味した数量で算出します。想定サイトマップを提示し、ボリュームに関する認識のずれを無くします。

ホームページの導入システム

現状利用している機能やシステムをどうするかと、新規にどのようなシステムの導入を希望するのかを明確にします。

ホームページの主な導入システム

コンテンツ管理	ニュース、事例、商品、FAQ、IR、求人など更新対象ごとに提示
問い合わせ管理	対応部署・フロー、管理機能など対象フォームごとに提示
検索システム	サイト内、商品、店舗、実績、FAQなど検索対象ごとに提示
その他	アクセス解析、マイページ、シミュレーション、株価表示など

ホームページのサーバー・インフラ環境条件

現状のネットワーク構成図を準備し、現状のサーバーやネットワークの利用か乗り換えるかを検討します。

ホームページの品質条件

データ品質に関わる条件を明示します。特にアクセシビリティは、対応レベルによって制作や検証の費用が大きく変化します。

ホームページの素材とボリューム

翻訳・ライティング・撮影・イラストなど、テキストやイメージ素材などの対象となるボリュームを想定します。

ホームページリニューアルの時期（希望納期）

ホームページリニューアルの概算見積業者の選考

ホームページリニューアルの費用試算のための条件が整ったら、概算見積りを依頼する業者を選定します。既存の取引先や新規の検討候補から複数の業者に依頼します。

③ホームページリニューアルの費用と納期の試算依頼

（想定期間：1ヵ月）

ホームページリニューアルの試算を依頼する業者の規模やメインとする業態によって費用や納期の算出の仕方が異なります。できるだけ要件を指定し、依頼することをお勧めします。

④ホームページリニューアルの予算申請

（想定期間：1ヵ月）

ホームページリニューアルの費用と納期の試算をもとに社内予算申請を行います。予算申請時期や方法は企業により異なるため、タイミングを想定しておきましょう。

⑤ホームページリニューアルの目的と方針策定

（想定期間：3ヵ月）

ホームページリニューアル実施の予算承認がおりたら、具体的にリニューアルの方針を策定していきます。外部のコンサルタントに依頼する場合は、コンサルタント主導で行われます。

ホームページの課題抽出

ホームページリニューアル検討時に実施した課題抽出をさらに深堀りします。ターゲットやステークホルダーごとの課題抽出や、関係部門の意見や要望を踏まえた上での課題など、リニューアルによって目指すべき姿を見据えていきます。

競合他社のホームページ調査

競合他社との比較調査により、自社ホームページの課題をより浮き彫りにします。同業に参考になる企業がいない場合、海外も含めたベンチマークやベストプラクティスと比較するケースもあります。

ホームページリニューアルの目的・目標

自社や競合の調査結果や経営計画などの内容を踏まえたうえで、ホームページリニューアルにおける目的と目標を設定します。KPIと呼ばれる指標を明確にし、ホームページリニューアルの効果検証を実施できるようにします。

ホームページリニューアルの要件

ホームページリニューアルの目的を達成するために必要と考える要件を整理します。提案を依頼するにあたっての前提条件などを明確にしておく必要があります。

ホームページリニューアル要件の検討事項

コンテンツ要件	新規作成、既存流用、移行・削除などの要望や提案希望など
デザイン要件	デザイン要望、VIマニュアル・ガイドラインなど
インフラ要件	現状ネットワーク構成の提供と今後の意向など
機能・システム要件	データの内容や量、利用者・環境、想定フロー、要求の優先順位など
運用要件	作業内容、依頼・確認方法、作業環境、運用体制など現状と意向など
品質基準	アクセシビリティ対応レベル、パフォーマンスなど利用品質の基準など
スコープ	プロジェクトの範囲を明確化。作業範囲、対象範囲など
ロードマップ	プロジェクト開始までと公開までの大枠の流れ。フェーズや公開後の計画も
予算	初期費用、ランニング費用など。目安や上限の提示

⑥ホームページリニューアルのRFP（提案依頼書）作成

（想定期間：2ヵ月）

ホームページリニューアルの方針や要件をRFP（提案依頼書）へまとめます。記載内容によって提案が大きく変わりますので、意図を明確にしたRFPにする必要があります。

⑦ホームページリニューアルのオリエン/プレゼン

（想定期間：1.5ヵ月）

ホームページリニューアルのRFPをもとにしたオリエンテーションを実施し、提案のプレゼンテーションを開催するのが一般的です。

⑧ホームページリニューアルの業者選定

（想定期間：1ヵ月）

ホームページリニューアルの企画書、提案内容、企業実績等の比較や検討を行い、委託先を決定してからも、契約条件の調整や手続きなどに思いのほか時間がかかります。

⑨ホームページリニューアルの制作・開発期間

（想定期間：Xヵ月）

ホームページリニューアルの制作期間はリニューアル規模によって数か月から長い物では1年以上に及びます。また納期は、当初の計画からはずれる傾向が強く、ほとんどは社内の原稿作成や素材収集、確認期間の遅れによるものです。プロジェクト体制設計が重要になります。

ホームページリニューアルの進め方に関するQ&A

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